TikTok Shopの登場によって、ユーザーが動画やライブ配信を通じて商品を知り、購入まで完結する新しい購買スタイルが生まれました。
この仕組みは「ディスカバリーEコマース」と呼ばれ、SNS上で自然に商品と出会えることが特徴です。
従来のECに比べ、発見から購入までの体験をスムーズにする点が注目されています。
こちらの記事では、TikTok Shopを含む「ディスカバリーEコマース」について解説します。
ディスカバリーEコマースとは？
ディスカバリーEコマースとは、ユーザーが自ら検索して商品を探すのではなく、動画やSNS上の投稿などを通じて偶然商品を発見し、購入につながる購買体験を指します。
TikTokをはじめとするSNSでは、アルゴリズムがユーザーの興味・関心を分析し、好みに合った商品やコンテンツを自動的に表示します。
動画やLIVE配信を中心とした商品発見
TikTok Shopでは、ユーザーが視聴している動画やライブ配信の中に自然な形で商品情報が組み込まれています。
クリエイターが実際に商品を使用し、リアルな感想を発信することで、広告よりも高い信頼を得ることができます。
たとえば、コスメや食品、ガジェットなどがライブ配信中に紹介され、コメントや質問を通じてリアルタイムで購入を決定するケースも増えています。
このように、体験を共有する過程で購買が生まれるのがディスカバリーEコマースの最大の特徴です。
従来ECとの違い
従来のECサイトは、ユーザーがキーワード検索を行い、比較検討して購入する「プル型」モデルでした。
一方、ディスカバリーEコマースは、アルゴリズムが興味に合う商品を提案する「プッシュ型」モデルです。
この違いにより、潜在的な購買ニーズを掘り起こせる点が強みとなっています。
また、動画やライブ配信は、テキストや静止画像よりも商品の質感・使い心地を直感的に伝えることが可能です。
視覚と感情に訴えかけることで、従来よりも高い購買意欲を喚起できるのです。
セラー・クリエイターに期待される効果
販売者（セラー）にとっては、広告費を抑えつつもリーチを拡大できるという大きなメリットがあります。
また、フォロワー規模に依存せず、クリエイターの投稿内容や視聴者との共感を通じて売上を伸ばせる点も魅力です。
一方、クリエイターは商品紹介による成果報酬（アフィリエイト報酬）を得ることができ、収益化の手段として活用できます。
関連ページ：当社コラムページ「成果報酬型TikTok Shopアフィリエイト活用術 」
日本での状況
TikTok Shopを中心としたディスカバリーEコマースは、2024年に日本で本格的に提供が始まりました。
これまで中国や東南アジアで成功を収めてきたモデルが、日本市場にも導入されたことで、SNSとECの融合が急速に進んでいます。
特に、若年層を中心に動画を通じた購買体験が浸透しつつあり、企業・個人問わず参入が増加しています。
日本市場での展開状況
TikTok Shopは、美容・ファッション・食品・生活雑貨など、SNS映えしやすい商材を中心に急成長を遂げています。
国内メーカーのほか、D2Cブランドや個人クリエイターの参入も活発です。
また、ユーザー層の拡大に合わせて、物流や決済の仕組みも改善が進んでおり、配送スピードや返品サポートも向上しています。
利用可能なアカウント・対象者
TikTok Shopは、企業・個人事業主・公認クリエイターなど、幅広いユーザーに開かれています。
販売者は「TikTok Shop Seller Center」に登録することで、商品登録や在庫管理を行えます。
さらに、Business Center機能を使えば、複数の販売者・クリエイターを一元管理し、アフィリエイト連携を行うことも可能です。
運用のポイントと活用法
ディスカバリーEコマースで成果を上げるには、商品を登録するだけでは不十分です。
こちらでは、TikTok Shopを活用するうえで押さえておきたい実践的なポイントをご紹介します。
商品発見を促す動画作成のコツ
TikTokでは、ユーザーの興味を引く数秒間が購買の成否を分けます。
商品のスペックを説明するよりも、使ってみたいと感じさせるストーリー性のある動画が有効です。
たとえば「悩みを解決する瞬間」や「ビフォーアフターの変化」を映すことで、ユーザーの感情を動か
すことができます。
また、音楽やテロップを工夫し、テンポの良い構成に仕上げることも重要です。
キャプションやハッシュタグ（#TikTokShop、#購入品紹介、#PRなど）を活用すれば、検索経由での流入も期待できます。
自然なレビュー形式で商品を紹介することで、宣伝感を抑えながら購買を促進できます。
参考ページ：当社コラムページ「TikTok Shopで売るための動画活用実践術 」
ライブ配信を活かした購買促進
ライブ配信は、TikTok Shopにおける購買促進の要です。
視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを取ることで、信頼性と購入意欲を高めることができます。
たとえば、「限定割引」や「リアルタイム質問コーナー」などを設けると、ライブ特有の即時性を活かせます。
また、視聴者がコメントで疑問を投げかけ、それに対して販売者やクリエイターがその場で回答することで、店舗での接客に近い体験を再現できます。
商品を手に取る感覚に近づけることで、購買への心理的ハードルを下げられます。
参考ページ：当社コラムページ「TikTok Shopのライブ配信での集客と運用のポイント」
ユーザーの反応を分析して改善
TikTok Shopでは、動画の再生数・クリック率・購入率などのパフォーマンスデータを確認できます。
投稿内容や時間帯による効果の違いを分析し、最も成果の出たパターンを再現することが重要です。
また、コメント欄の意見やレビューからユーザーが共感したポイントを抽出することで、次回以降のコンテンツ改善につなげられます。
さらに、TikTokのAIレコメンド機能は、エンゲージメントが高い投稿を優先的に配信します。
安全性と注意点
TikTok ShopをはじめとするディスカバリーEコマースの利用が拡大する一方で、安全性やリスク管理の重要性も高まっています。
以下にて、利用者が注意すべき代表的なリスクとその防止策をご紹介します。
偽サイトや詐欺に注意
最近、TikTok Shopの人気に便乗した偽サイトや不正リンクが確認されています。
外部サイトに誘導し、個人情報や決済データを不正に取得する手口が増加傾向にあります。
購入者には、必ずTikTok公式アプリ内の購入画面から取引を完結させるよう促しましょう。
また、販売者側は公式認証を受けたアカウントを使用し、他者が似た名前で出店していないかを定期的に確認することが重要です。
第三者にログイン情報を共有する行為も、情報漏えいやアカウント乗っ取りの原因になりかねません。
運用上のリスク管理
運用チームや代理店と連携する場合は、Business Center上での権限設定を明確にしましょう。
メールやメッセージでアカウント情報を共有することは避け、公式の管理ツールを通じてアクセス権を付与します。
また、パスワードの定期変更・二段階認証の設定など、基本的なセキュリティ対策も欠かせません。
さらに、誇張表現や虚偽レビューなどガイドライン違反の投稿は、アカウント停止のリスクがあります。
ブランドの信頼を守るためにも、透明性と正確性を重視した運用が求められます。
まとめ
こちらの記事では、TikTok Shop ディスカバリーEコマースについて解説しました。
動画やLIVE配信を通じた商品発見は、従来ECとは異なる購買体験を提供します。
セラーやクリエイターにとっても、新たな収益機会と販路拡大の手段となります。
安全性を確保しつつ運用することで、持続的な成果を得ることが可能です。
