ライブコマースを実施しても、「思ったより人が集まらない」「視聴者が少ない」と感じるケースは少なくありません。
その原因は配信内容や商品力ではなく、告知の仕方やタイミングにあることが多く見られます。
ライブ配信は、偶然見つけてもらうものではなく、視聴者に事前に予定を確保してもらうことで成立する施策です。
そのため、どれだけ良い内容を用意していても、告知のタイミングを誤ると十分な集客につながらないことがあります。
本記事では、ライブコマースにおいて重要となる告知タイミングの考え方を整理し、
配信前から当日まで、いつ・どのように告知を行うべきか、また告知時によくある失敗例や注意点について解説します。
これからライブコマースの集客を改善したい方や、告知方法に悩んでいる運用担当者の参考になる内容をまとめています。
なぜライブコマースは告知タイミングが重要なのか
ライブコマースにおいて、告知タイミングは集客数を左右する最重要要素のひとつです。
なぜなら、ライブ配信は通常の投稿や動画とは異なり、「その時間に視聴者が能動的に参加する必要がある施策」だからです。
ライブは「偶然見られる」ものではない
ライブコマースは、SNSのタイムライン上に偶然流れてきて見られるものではありません。
特に商品販売を目的としたライブの場合、視聴者は「時間を空けて見る」という行動を取る必要があります。
仕事や家事、プライベートの予定がある中で、
「たまたま見つけたから参加する」というケースは多くありません。
そのため、事前に告知を行い、予定として認識してもらうことが前提条件になります。
告知がない、もしくは直前すぎる場合、
視聴者は「見たいと思っても参加できない」状態になりやすく、
結果として集客につながらない配信になってしまいます。
視聴者の行動は事前告知でほぼ決まる
ライブコマースの視聴者行動は、配信当日ではなく、
事前告知を見た時点でほぼ決まっていると言っても過言ではありません。
事前告知の段階で、
-
日時が分かりやすく伝わっているか
-
どんな内容なのかイメージできるか
-
見るメリットが明確か
といった情報が揃っていれば、
視聴者は「その時間を空けよう」「リマインドしておこう」と判断します。
逆に、告知が曖昧だったり、
「ライブやります」という情報だけで終わっている場合、
視聴者の行動につながらず、記憶にも残りにくくなります。
つまり、告知タイミングと告知内容は、
視聴者の行動を事前に設計するための重要な工程なのです。
告知不足による失敗パターン
ライブコマースで集客に失敗するケースの多くは、
配信内容ではなく、告知不足によるものです。
よくある失敗パターンとしては、
-
配信当日に初めて告知する
-
告知が1回だけで終わっている
-
日時だけ伝えて内容が分からない
といったケースが挙げられます。
これらはすべて、
「視聴者が参加するための準備時間を与えていない」状態です。
その結果、「誰も悪くないのに人が集まらない」という状況が生まれてしまいます。
ライブコマースでは、
告知は配信の付随作業ではなく、配信そのものの一部と考える必要があります。
適切なタイミングで、複数回告知を行うことが、
安定した集客につながる前提条件となります。
ライブコマースの基本的な告知タイミング
ライブコマースの告知は、「早く出せばいい」「たくさん出せばいい」というものではありません。
重要なのは、視聴者の行動段階に合わせて、適切なタイミングで告知することです。
基本となるのは、
① 配信1週間前 → ② 配信3日前〜前日 → ③ 配信当日
の3段階で告知を行うことです。
配信の1週間前にやるべき告知
配信の1週間前の告知は、認知獲得と予定確保が目的です。
この段階では、「今度ライブがある」という事実を、できるだけ多くの人に知ってもらうことが重要になります。
1週間前の告知で伝えるべきポイントは、
-
配信日時（曜日・時間まで明確に）
-
配信テーマ・内容の概要
-
誰向けのライブなのか
です。
このタイミングでは、
「この日は予定を空けておこう」
「時間が合えば見てみよう」
という状態を作ることがゴールになります。
まだ購入や参加を強く促す必要はなく、
まずは存在を認識してもらうことを重視します。
配信の3日前〜前日にやるべき告知
配信の3日前〜前日の告知は、リマインドと参加意欲の喚起が目的です。
1週間前の告知を見た人に、
「そういえば、もうすぐライブがある」
と思い出してもらう役割があります。
このタイミングでは、
-
具体的に何が見られるのか
-
視聴することで得られるメリット
-
限定情報・特典の有無
といった情報を追加するのが効果的です。
例えば、
-
「ライブ限定で○○を紹介」
-
「その場でしか話さないポイントあり」
-
「質問にリアルタイムで回答」
など、見る理由を明確にする告知が求められます。
この段階で、
「必ず見よう」「リマインド設定をしよう」
という行動につなげられるかどうかが、集客数を大きく左右します。
配信当日の告知は必要か？
結論から言うと、配信当日の告知も必要です。
ただし、当日告知だけに頼るのは避けるべきです。
当日の告知は、
-
直前まで予定が分からなかった人
-
SNSを見ていて偶然気づいた人
を拾う役割があります。
当日告知では、
-
「本日○時から」
-
「まもなく開始」
-
「今から配信」
といった、即行動につながる表現が効果的です。
ただし、当日告知だけでは、
視聴者が予定を調整する時間が足りないため、
大きな集客は見込みにくくなります。
あくまで、
事前告知を補完する役割として位置づけることが重要です。
告知チャネル別｜おすすめのタイミングと使い分け
ライブコマースの告知は、同じ内容をすべてのチャネルで一律に出せばよいわけではありません。
それぞれのチャネルには役割があり、タイミングと告知内容を使い分けることで集客効率が大きく変わります。
ここでは、主要な告知チャネル別に考え方を整理します。
SNS（X／Instagram／TikTok）
SNSは、ライブコマース告知における最も基本的な集客チャネルです。
フォロワーに向けて広く認知を取る役割を担います。
おすすめの告知タイミング
-
配信1週間前：初回告知
-
配信3日前〜前日：リマインド告知
-
配信当日：直前・開始告知
使い分けのポイント
-
フィード投稿：日時・テーマ・概要をしっかり伝える
-
ストーリーズ／短尺投稿：リマインド・当日告知向き
-
固定投稿：告知期間中は上部に固定しておく
SNSでは流れが早いため、
1回の告知ではほとんど届かない前提で設計することが重要です。
内容を少しずつ変えながら、複数回告知することで認知を積み上げます。
LINE・メルマガ
LINEやメルマガは、参加意欲の高い層に確実に届けるためのチャネルです。
SNSよりも開封率が高く、リマインド効果が期待できます。
おすすめの告知タイミング
-
配信前日：リマインド告知
-
配信当日（数時間前）：最終案内
使い分けのポイント
-
告知回数は多すぎない（基本は1〜2回）
-
内容は簡潔に、行動を促す
-
配信日時と参加方法を明確にする
LINEやメルマガでは、
「今すぐ見てほしい」「忘れないでほしい」
という目的に特化した告知が効果的です。
ECサイト・アプリ内告知
ECサイトやアプリ内の告知は、既存顧客向けの補助的な集客手段として有効です。
すでに商品やブランドに関心のある層にリーチできます。
おすすめの告知タイミング
-
配信1週間前〜当日まで常設
-
配信当日は目立つ位置に表示
使い分けのポイント
-
トップページや商品ページにバナー設置
-
ポップアップやお知らせ枠を活用
-
日時と視聴導線をシンプルに表示
ECサイト内告知は爆発的な集客には向きませんが、
参加率の高い視聴者を安定して集める役割があります。
チャネルごとの役割を意識することが重要
告知チャネルは、
-
SNS：広く認知を取る
-
LINE・メルマガ：確実に思い出してもらう
-
ECサイト：既存顧客を取りこぼさない
というように、それぞれ役割が異なります。
すべてを同じ使い方にせず、
「いつ・誰に・何を伝えるか」を意識して設計することで、
ライブコマースの集客は安定しやすくなります。
集客につながる告知内容の作り方
ライブコマースの告知でよくある失敗が、
「日時と商品名だけを伝えて終わってしまうこと」です。
これでは、視聴者にとって見る理由が弱く、行動につながりにくい告知になります。
集客につながる告知を作るためには、
「何を売るか」ではなく、「視聴者が何を得られるか」を軸に考えることが重要です。
「何を売るか」より「何が得られるか」を伝える
告知文で最も意識すべきなのは、
視聴者目線でのメリットです。
企業側はつい、
-
新商品を紹介します
-
この商品を販売します
といった伝え方をしがちですが、
視聴者にとっては「自分に関係があるかどうか」が判断基準になります。
そのため、
-
見ることで何が分かるのか
-
どんな悩みが解消されるのか
-
どんな人に向いているのか
を明確に伝える必要があります。
例えば、
「新作コスメ紹介ライブ」ではなく、
「崩れやすい人向け｜夏でもメイクが落ちにくくなるコツを解説」
といった形にすることで、視聴する理由が明確になります。
限定性・特典の伝え方
ライブコマースの強みのひとつが、リアルタイム性と限定感です。
この要素を告知で伝えられるかどうかで、参加率は大きく変わります。
限定性を伝える際は、
-
ライブ中だけ
-
今回の配信限定
-
その場でしか話さない
といった表現が効果的です。
また、特典がある場合は、
-
割引
-
プレゼント
-
先行情報
などを、できるだけ具体的に伝えます。
ただし、
「お得です」「特典あります」といった曖昧な表現ではなく、
何が・どの条件で・いつまでなのかを明確にすることが重要です。
視聴者が「後でいいや」と思ってしまう告知は、
集客につながりにくくなります。
告知文の具体例（短文イメージ）
最後に、実際に使いやすい短文告知例を紹介します。
初回告知（1週間前向け）
【ライブ配信のお知らせ】
○月○日（○）20:00〜
メイクが崩れやすい人向けに、
夏でもキープしやすいベースメイクのコツをライブで解説します。
リマインド告知（3日前〜前日）
今週○日20:00〜ライブ配信します。
ライブ中は、よくある質問にその場で回答予定です。
気になることがあればぜひ参加してください。
当日告知
本日20:00〜ライブ配信です。
ライブ限定で、普段話していないポイントも紹介します。
これらのように、
日時＋視聴メリット＋限定性を意識して組み立てることで、
告知文は格段に集客力が高まります。
まとめ｜告知タイミングを制す者がライブコマースを制す
ライブコマースにおいて、告知は単なる事前作業ではなく、配信そのものの一部と考える必要があります。
どれだけ配信内容や商品に自信があっても、視聴者にその存在が届いていなければ、成果にはつながりません。
特に重要なのは、
-
告知を「1回で終わらせない」こと
-
視聴者の行動に合わせて、適切なタイミングで届けること
-
告知チャネルごとに役割を分けて使うこと
といったタイミングと回数の最適化です。
1週間前で認知を取り、数日前〜前日で参加意欲を高め、当日で背中を押す。
この流れを意識するだけでも、ライブコマースの集客は安定しやすくなります。
また、最初から完璧な告知設計を目指す必要はありません。
告知の反応や視聴者数を見ながら、
「どのタイミングが効果的だったか」「どの告知が反応を得られたか」を振り返り、
小さく検証し、改善していく姿勢が重要です。
ライブコマースは一度きりの施策ではなく、継続することで成果が積み上がっていきます。
告知タイミングを意識し、運用の精度を高めていくことが、
結果的にライブコマース全体の成果を左右するポイントと言えるでしょう。