SNSを活用した販売手法が進化する中、企業やブランドが注目するのがTikTok Shopと自社ECの併用です。
それぞれ異なる役割や強みを持つため、適切に使い分けることが売上拡大やファン獲得の鍵となります。
導入を検討している担当者にとっては、その違いや最適な活用方法を把握することが重要です。
こちらの記事では、TikTok Shopと自社ECのすみわけについて解説します。
TikTok Shopと自社ECの基本的な違いと特徴
SNSを活用した販売戦略において、TikTok Shopと自社ECはそれぞれ異なる強みを持ちます。
どちらも商品を販売できる点では共通していますが、運用の目的やユーザーとの関係性、販売プロセスに明確な違いがあります。
こちらでは、それぞれの特徴と適した活用シーンについて整理します。
TikTok Shopの特徴と利用シーン
TikTok Shopは、ショート動画プラットフォームであるTikTok上に構築されたEC機能です。
ユーザーが動画を閲覧している流れの中で、商品をそのまま購入できる点が最大の特徴です。
閲覧から購入までの導線が非常に短く、インスピレーション型の購買行動を促進します。
TikTokのユーザー層は10〜30代の若年層が中心で、流行や話題性に敏感です。
そのため、トレンド性の高い商品や視覚的に訴求できる商材との相性が高いとされています。
自社ECの特徴と利用シーン
自社ECは、自社が運営するECサイトやオウンドメディア型の販売チャネルを指します。
ブランドコンセプトに合わせてサイト設計や販売戦略を自由に構築できるため、中長期的なファン育成やリピート促進に適しています。
最大のメリットは、顧客データを自社で一元管理できる点です。
購買履歴やサイトの行動データを分析することで、パーソナライズされたマーケティング施策の実行が可能になります。
さらに、キャンペーン施策やLTV（顧客生涯価値）向上のための導線設計も柔軟に行えます。
TikTok Shopと自社ECをどう使い分けるか？基準とポイント
TikTok Shopと自社ECのいずれを選択するか、あるいは併用するかは、商材や戦略、運用体制によって異なります。
こちらでは、選定基準や運用ポイントを具体的に解説します。
商材の特性や販売戦略による選択基準
商材の特性は、販売チャネル選定の最も基本的な判断軸となります。
たとえば、直感的な魅力や視覚的な変化が伝わりやすい商品はTikTok Shopとの親和性が高く、短尺動画による即時訴求が効果的です。
特にコスメやファッションアイテム、食品、雑貨などは、使用感やビジュアルの訴求によって購買行動を促しやすくなります。
一方、自社ECが向いているのは、高単価商品や購入にあたって比較・検討が必要な商品です。
家電や家具、BtoB向け商材などは、製品の詳細な情報提供やFAQ対応が必要であるため、自由度の高い情報設計ができる自社ECが適しています。
また、ブランドの中長期的な戦略も判断基準となります。
顧客との継続的な関係構築を重視する場合や、LTV向上を狙う場合は、自社ECを主軸にする方が望ましいです。
リソースと運用体制に合わせた活用法
自社ECとTikTok Shopのいずれを選ぶかは、社内のリソース状況にも大きく依存します。
TikTok Shopは、動画制作・投稿、インフルエンサーとの連携、日々のコメント対応など、SNS特有の即応性とコンテンツ力が求められます。
特に、バズを狙った企画やトレンドへの即時対応には、専任の担当者や動画編集スキルが必要です。
一方で、自社ECはコンテンツの更新頻度が比較的低く、計画的な運用が可能です。
ただし、広告やSEO対策、カートシステムの管理、サイト改善など、多岐にわたる知識と体制が求められます。
自社でフルスクラッチ開発を行っている場合は、技術的なメンテナンスリソースも考慮する必要があります。
自社の強みに応じて、運用負荷のバランスを取りながら、最適なチャネル構成を検討しましょう。
両者を併用する場合の効果的な戦略例
TikTok Shopと自社ECを併用することで、認知から購入、リピートまで一貫した顧客導線を構築することが可能です。
たとえば、TikTok Shopでは話題性を活かして初回購入を促し、購入後のフォローや継続的な情報提供は自社EC側で行うといった組み合わせが考えられます。
この場合、TikTok Shopで購入した顧客に対して、メールマガジンやLINE公式アカウントへの誘導を行い、自社ECへの再訪を促す導線設計が鍵となります。
また、TikTokでの人気商品を自社EC限定パッケージで再販売するなど、チャネル間に役割を持たせる戦略も有効です。
さらに、販売データやユーザー行動を分析し、TikTok Shopの動画施策に反映することで、より効果的なマーケティング施策が可能になります。
データ連携や顧客属性の把握によって、両チャネルの相乗効果を高めることが期待できます。
安全かつ効果的なマーケティングと運用のポイント
TikTok Shopや自社ECを活用する際には、販売促進だけでなく、法令順守や継続的な運用面にも注意が必要です。
こちらでは、安全性と効果を両立させるための実践ポイントを整理します。
薬機法など法令順守の基本と注意点
とくに美容・健康関連の商品を扱う場合は、薬機法や景品表示法などの遵守が不可欠です。
「シミが消える」「確実に痩せる」などの表現は、事実であっても違法となる可能性があります。
TikTokの動画やライブ配信でも、同様に表現の制限が適用されるため、台本やキャプション内容には十分なチェック体制が求められます。
また、広告として投稿する場合は「PR」表記を明示するなど、透明性のある情報発信が重要です。
違反があった場合、アカウント停止や行政処分のリスクもあるため、制作・運用フローに法務チェックを組み込むことを推奨します。
動画マーケティングで心がけたいポイント
TikTokでは、ユーザーの関心を一瞬で引きつける構成が重要です。
冒頭3秒以内に「共感」や「興味」を与える要素を入れ、視聴継続を促しましょう。
また、商品を前面に出すだけでなく、実際の使用シーンや課題解決のストーリーを交えた構成にすることで、説得力が高まります。
信頼性を高めるためには、実際のレビューやユーザーの声を取り入れることも有効です。
クリエイターとのタイアップも、演出過多にならないよう注意し、自然なトーンを意識することがポイントです。
継続的な運用とモチベーション維持のコツ
TikTokやECの運用は短期的な成果だけでなく、継続的な取り組みが成果につながります。
まずは明確なKPIを設定し、定期的にデータを分析して改善につなげましょう。
動画の再生回数や購入転換率、サイト滞在時間などの指標が有効です。
また、チーム体制の整備も運用の安定化に直結します。
役割分担を明確にし、PDCAサイクルを確立することで、業務負荷の偏りを避けられます。
社内での成果共有や成功事例の共有も、運用チームのモチベーション維持に効果的です。
おわりに
こちらの記事では、TikTok Shopと自社ECのすみわけについて解説しました。
両者はそれぞれ異なる特性を持ち、目的や商材、リソースに応じた選択が求められます。
適切なチャネルを選び、戦略的に運用することで、認知獲得からリピート促進まで一貫した成果が期待できます。
自社に合った販売手法を見極め、持続的な成長につなげていきましょう。