ライブコマースを実施している中で、
「しっかり商品説明をしているはずなのに、なぜか売れない」
と感じたことはないでしょうか。
配信時間を確保し、丁寧に説明しているにもかかわらず、
思うように購入につながらないケースは決して少なくありません。
このような場合、原因は話し方やトーク力ではなく、
商品説明そのものの設計にあることがほとんどです。
ライブコマースでは、通常のECや動画と異なり、
視聴者の視聴スタイルや理解スピードを前提にした説明が求められます。
本記事では、ライブコマースで成果を出している配信に共通する
商品説明の考え方や具体的なコツを整理し、
「伝えているつもり」で終わらない説明を行うためのポイントを解説します。
商品説明を見直し、売れる配信に近づけたい方は、ぜひ参考にしてください。
なぜライブコマースの商品説明は難しいのか
ライブコマースの商品説明が難しいと感じられる理由は、
単に「話し方が難しい」からではありません。
通常のECや動画とは異なる前提条件の中で説明を行う必要があるため、
同じ内容でも伝わりにくくなりやすいのです。
通常のEC・動画との違い
通常のECサイトでは、
商品ページを最初から順番に読んでもらえることが前提になります。
また、動画コンテンツであれば、
視聴者は自分のタイミングで再生・停止・巻き戻しが可能です。
一方、ライブコマースでは、
説明はその場限りのリアルタイム進行になります。
一度聞き逃した説明を、
視聴者が自由に見返すことはできません。
そのため、
ECや動画と同じ感覚で説明を組み立ててしまうと、
「伝えたつもりでも、伝わっていない」状態が起こりやすくなります。
ライブ特有の視聴行動（途中参加・流し見）
ライブコマースの視聴者は、
必ずしも最初から最後まで集中して見ているわけではありません。
-
配信途中から視聴を始める
-
別の作業をしながら流し見する
-
必要な情報だけを拾おうとする
といった行動が前提になります。
このような視聴スタイルの中で、
冒頭だけで重要な説明を済ませてしまったり、
一度しか説明しない配信を行うと、
多くの視聴者に情報が届かなくなってしまいます。
説明が伝わらない典型パターン
ライブコマースで商品説明が伝わらない配信には、
いくつかの共通したパターンがあります。
-
スペックや機能の説明から入ってしまう
-
誰向けの商品かが分からない
-
話の順番が整理されておらず、説明が前後する
これらの説明は、
「すでに商品を知っている人」には理解できますが、
初めて見る視聴者にとってはハードルが高くなります。
ライブコマースでは、
初見の視聴者を前提に説明を組み立てることが不可欠です。
ライブコマースの商品説明は「設計」が重要
このように、
ライブコマースの商品説明が難しくなる原因は、
配信者のスキル不足ではなく、
ライブ特有の環境を前提にした設計ができていないことにあります。
視聴行動を理解し、
伝える順番や繰り返し方を工夫することで、
商品説明の伝わりやすさは大きく改善できます。
売れるライブコマースに共通する商品説明の考え方
ライブコマースで成果を出している配信には、
共通した「商品説明の考え方」があります。
それは、分かりやすく話すことや、
情報量を増やすことではありません。
視聴者が理解し、行動しやすい形で説明を設計している
という点に共通点があります。
スペックではなく「使うイメージ」を伝える
売れているライブコマースでは、
商品のスペックや機能を最初に詳しく説明することはほとんどありません。
代わりに重視されているのが、
「この商品を使うと、どんな状態になるのか」というイメージです。
-
どんな悩みを解決できるのか
-
どんな場面で役立つのか
-
使うことで何が楽になるのか
視聴者は、
商品そのものではなく、
商品を使ったあとの自分の状態を想像できたときに、
初めて購入を検討し始めます。
最初に「誰向けの商品か」をはっきりさせる
売れる配信では、
商品説明の冒頭で
「この商品はどんな人に向いているのか」を明確にしています。
-
こんな人におすすめ
-
こういう悩みがある人向け
-
逆に、こういう人には向かない
対象を絞ることで、
視聴者は「これは自分のための商品だ」と判断しやすくなります。
全員に向けた説明をしようとすると、
結果的に誰にも刺さらない説明になってしまうため、
最初にターゲットを限定する意識が重要です。
説明の順番を固定する
商品説明が分かりにくくなる原因の多くは、
話す順番が毎回変わってしまうことにあります。
売れている配信では、
説明の順番がある程度パターン化されています。
例えば、
-
商品の役割・何のための商品か
-
他と違うポイント
-
使用シーンや具体例
-
注意点や補足情報
このように順番を固定することで、
視聴者は話を追いやすくなり、
途中から見ても理解しやすくなります。
「説明した」ではなく「伝わったか」を基準にする
ライブコマースでは、
「説明したかどうか」よりも、
「視聴者に伝わったかどうか」が重要です。
そのため、
一度説明した内容でも、
表現を変えて繰り返すことが前提になります。
-
要点を何度も伝える
-
コメントをきっかけに補足する
-
質問が出なくても補足説明を入れる
このような工夫を重ねることで、
視聴者の理解度が高まり、
購入につながりやすくなります。
商品説明は「売るための工程の一部」
売れるライブコマースでは、
商品説明がゴールになっていません。
商品説明はあくまで、
購入という行動につなげるための工程の一部です。
-
説明のあとに何をしてほしいのか
-
どのタイミングで行動を促すのか
ここまで含めて設計されているからこそ、
「分かりやすいだけで終わらない説明」になります。
ライブコマースで伝わる商品説明をするための具体的なコツ
ライブコマースでは、
「丁寧に説明すること」よりも
どう伝えれば視聴者に届くかが重要になります。
ここでは、実際の配信で効果が出やすい具体的なコツを紹介します。
説明は短く、繰り返す
ライブコマースの商品説明は、
一度で理解されないことが前提です。
視聴者は、
-
途中から参加している
-
流し見をしている
-
別の作業をしながら聞いている
といった状態で視聴しているケースが多く、
一度きりの説明では情報が届きません。
そのため、
一つひとつの説明は短くまとめ、
要点を形を変えて何度も伝えることが重要です。
例えば、
-
最初は全体像として説明する
-
少し時間を置いて、別の表現で説明する
-
コメントや質問をきっかけに再度補足する
といった形で、
同じ内容を繰り返し伝える前提で進行することで、
視聴者の理解度は大きく高まります。
途中参加者を意識した補足を入れる
ライブコマースでは、
視聴者が常に入れ替わっていることを意識する必要があります。
そのため、
「最初に説明したから大丈夫」と考えるのは危険です。
配信中は、定期的に
-
今どんな商品を紹介しているのか
-
どんな人向けの商品なのか
-
どこがポイントなのか
を簡潔に整理して伝え直しましょう。
また、
説明をだらだら続けるのではなく、
話題ごとに区切る意識を持つことも重要です。
「ここまでが商品の特徴です」
「次に使い方について説明します」
といった区切りを入れるだけでも、
途中参加者が内容を把握しやすくなります。
説明と購入案内をセットにする
商品説明でよくある失敗が、
「説明して終わってしまう」ことです。
視聴者は、
説明を聞いて納得しても、
次に何をすればいいのか分からなければ行動しません。
そのため、
商品説明のあとには必ず
-
どこから購入できるのか
-
どうすれば申し込めるのか
といった行動導線をセットで伝えましょう。
さらに、
「なぜ今買うべきなのか」という理由を添えることで、
購入へのハードルは下がります。
-
配信中限定
-
在庫や期間の制限
-
今回だけの条件
といった要素がなくても、
「今この配信を見ている人向け」という文脈を作るだけで、
行動につながりやすくなります。
具体的なコツは「設計」で活かされる
ここで紹介したコツは、
配信中のアドリブだけで実践するのは難しいものです。
事前に、
-
どこで説明を区切るか
-
どのタイミングで繰り返すか
-
どこで購入案内を入れるか
を設計しておくことで、
初めて安定して実践できるようになります。
商品説明の伝わりやすさは、
話し方よりも設計の差で決まります。
まとめ｜商品説明を変えるだけでライブコマースの成果は変わる
ライブコマースで成果が出ない原因は、
商品や配信者の問題ではなく、
商品説明の設計が合っていないことにあるケースが多く見られます。
ライブコマースでは、
視聴者が途中参加し、流し見をすることが前提となるため、
ECサイトや動画と同じ説明方法では情報が伝わりにくくなります。
そのため、
「何をどの順番で、どう伝えるか」を意識した説明設計が欠かせません。
売れている配信に共通しているのは、
スペックを並べるのではなく、
使うイメージを伝え、
誰向けの商品なのかを明確にし、
短く・繰り返し説明している点です。
さらに、説明と購入案内を切り離さず、
行動までを一連の流れとして設計しています。
商品説明は、
話し上手な人だけができるものではありません。
構成を整理し、改善を重ねることで、
誰でも再現性のある形に近づけることができます。
ライブコマースの成果を高めたい場合は、
まず商品説明の設計を見直すことから始めてみてください。
説明の仕方を変えるだけでも、
視聴者の理解度や購入につながる確率は、
大きく変わってくるはずです。
