Qoo10に限らず、ビジネスの際には施策の立案だけではなく、実行および結果確認が重要となります。
成功や失敗した要因を検討し、次の施策に活かすことで一層の売り上げ増加につなげられるのです。
Qoo10においては「QSM」と呼ばれるツールが各店舗に無料で配布されており、多くの店舗が活用しています。
こちらの記事では、Qoo10の販売を徹底的にサポートする「QSM」について解説します。
QSMとは？
QSM（Qoo10 Seller Manager）は、Qoo10の販売者向けに提供されている専用管理ツールです。
このツールを利用することで、商品管理から販売分析、プロモーションの設定まで、オンラインショップの運営を効率的にできます。
Qoo10での販売活動を最適化するための多機能なツールであり、売り上げを向上させるために非常に役立ちます。
確認できる項目
QSMでは、下記の情報を参照できます。
基本情報
QSMにログインすると、最初に表示されるのが「基本情報」になります。
ここでは、販売者のアカウント情報やショップの概要を確認できます。
販売者情報やショップ名、登録した連絡先など、基本的な設定内容を編集することも可能です。
さらに、アカウント設定では支払い情報や手数料の確認もでき、ショップの運営状況を把握するのに役立ちます。
基本情報セクションを適切に管理することで、販売活動をスムーズに行うための土台を作ることができます。
商品管理
商品管理は、QSMの中でも最も重要なセクションのひとつです。
このセクションでは、商品情報の管理や編集を行うことができます。
商品名、価格、商品画像、説明文などの基本情報を登録・修正でき、さらに在庫管理機能も搭載されています。
また、新商品の追加や販売停止商品を簡単に操作できるため、商品ラインナップを迅速に変更することが可能です。
商品の販売状況や在庫数、価格の変動に合わせて柔軟に対応できるため、効率的な商品運営が実現できます。
プロモーション管理
QSMのプロモーション管理セクションでは、特別セールやディスカウントキャンペーン、クーポンの発行を行うことができます。
たとえば、セールイベントや特定の商品を割引価格で提供するキャンペーンを設定することなどが挙げられます。
これらを実施することで、割引クーポンやタイムセールなどの特典を提供し、売り上げの向上を目指すことが可能です。このセクションを使いこなすことで、Qoo10のプロモーション活動を自分のショップに合わせて柔軟に管理・設定できます。
販売分析ツール
販売分析ツールも、多くのショップ運営者が頻繁に利用する機能のひとつです。
このセクションでは、売り上げデータや購入者の行動、商品別の売り上げ状況などを可視化することができます。
販売データをもとに、どの商品が売れているのか、どの時間帯にアクセスが多いのかなど、詳細な分析が可能です。
これにより、ショップのパフォーマンスを把握し、改善点を見つけて戦略を練ることができます。
売り上げの向上を目指すために、分析ツールを活用することで、データに基づいた意思決定ができるようになります。
お問い合わせ
QSMの「お問い合わせ」セクションでは、販売者とQoo10運営者とのコミュニケーションを円滑に行うための窓口です。
たとえば、商品の配送状況や販売設定の不明点、問題が発生した際のサポートを迅速に受けることができます。
お問い合わせ機能を活用することで、問題解決のスピードが早まり、ストレスなくショップ運営を行えるようになります。
また、Qoo10のサポートからの案内やフィードバックを受け取ることもできるため、運営に役立つ情報を確実に入手できます。
お知らせ
「お知らせ」セクションでは、Qoo10からの重要な通知や、システムメンテナンス情報、キャンペーン告知などを確認できます。
このセクションを定期的にチェックすることで、ショップ運営に必要な最新情報を得られます。
さらに、Qoo10のイベントや新しい機能の案内などもこちらに表示されるため、常に最新の状態でショップを運営できます。
重要なお知らせを見逃さないように、定期的に確認しておきましょう。
QSMで受けられるサポート
こちらでは、QSMで受けられるサポートをご紹介します。
カテゴリー担当窓口への問い合わせ
QSMでは、各カテゴリーごとに担当窓口が設けられています。
この窓口を通じて、販売戦略や商品の登録方法、プロモーションの提案など、下記のようにさまざまな相談をすることが可能です。
商品登録のサポート
新規商品を登録する際に、カテゴリーに合った適切な設定方法やキーワード選定のアドバイスを受けられます。
プロモーション施策の提案
キャンペーンの活用方法や、売り上げ向上を目指すためのプロモーション施策について具体的な助言が得られます。
売り上げデータの分析相談
カテゴリーの販売傾向に基づいて、データを活用したアドバイスを受けることもできます。
この窓口は、特定のカテゴリーに特化したアドバイスを提供するため、商品の販売促進において心強いサポートとなります。
セラーサポートサービス（QSM内のチャットとWebフォーム）
QSM内には、セラーが迅速に問題を解決できるよう、チャット機能とWebフォームを通じたサポートが用意されています。
これらのサポートツールを活用することで、日常的な運営の課題をスムーズに解決できます。
チャットサポート
リアルタイムでの対応が可能なチャット機能は、急なトラブルや不明点をその場で解決するのに役立ちます。
具体的には、以下のようなサポートが受けられます。
- 配送状況や注文ステータスの確認
- アカウント関連のトラブル対応
- サイト内ツールの操作方法に関する質問
Webフォームサポート
問い合わせ内容が複雑な場合や、チャット対応時間外のサポートが必要な場合には、Webフォームを利用できます。
問い合わせを送信すると、詳細な回答がメールで受け取れるため、問題解決を効率的に進められます。
Qoo10大学の記事・動画コンテンツ
Qoo10大学は、セラー向けの教育リソースとして、記事や動画形式で多くの情報を提供しています。
初心者から経験者まで、下記のようにさまざまな店舗で役立てられるコンテンツが充実しています。
記事コンテンツ
商品ページの最適化や、SEO対策、販促キャンペーンの活用方法について詳細なガイドを読むことができます。
動画コンテンツ
動画では、実際の操作画面を用いたチュートリアルや、効果的な運営方法が視覚的に学べます。
Qoo10大学の情報は、特に効率的な運営を目指すセラーにとって欠かせないツールです。
運営に役立つヒントやトレンド情報を取り入れることで、競争力を高めることができます。
QSMの使い方
下記は、QSMで主に使われる機能および使い方になります。
商品管理機能
QSMでは、商品の登録から在庫管理、価格調整までを一括で行うことができます。
以下は主な機能とその使い方です。
商品登録
新しい商品を登録する際は、カテゴリー選択や商品情報（タイトル、説明文、画像など）を入力する必要があります。
SEOに配慮したキーワードの設定が、売り上げ向上のポイントです。
在庫管理
在庫の状況をリアルタイムで確認し、必要に応じて補充や価格調整を行います。
自動更新機能を活用すれば、在庫切れによる機会損失を防ぐことが可能です。
プロモーション管理
QSMでは、キャンペーンや割引イベントの設定が簡単に行えます。
クーポン発行
特定の商品や顧客層向けにクーポンを発行することで、リピーターの獲得や新規顧客の増加が期待できます。
セールイベントの設定
セール価格や期間を設定し、プラットフォーム内で目立つようにプロモーションを展開できます。
売り上げデータの分析
QSMでは、商品の売り上げや訪問数、コンバージョン率といった詳細なデータが確認できます。
これにより、販売戦略の効果を測定し、改善点を見つけることが可能です。
他店舗との差別化を図ったうえで、継続した売り上げを獲得するための施策を検討しましょう。
訪問データの確認
商品ページへのアクセス数を分析することで、どの商品が注目を集めているかを知ることができます。
売り上げトレンドの分析
期間ごとの売り上げ推移を確認し、季節やイベントに応じた戦略を立てることが重要です。
レビューや評価の管理
購入者からのレビューや評価は、商品改善や信頼性向上のための貴重なフィードバックです。
QSMを活用すれば、レビューを一元管理し、迅速な対応が可能です。
QSMで困ったときは？
Qoo10のセラー向け管理ツールQSMでは、便利でさまざまな機能が搭載されています。
一方で、初めて使用する場合やトラブルが発生した際には戸惑うこともあるでしょう。
こちらでは、QSMで困ったときに役立つ対応方法について解説します。
言語選択とお知らせの確認をする
QSMの言語設定が不適切な場合、操作に混乱を招くことがあります。
デフォルトの言語設定は英語ですが、以下の手順で日本語に変更可能です。
- QSMのトップページにログイン
- 画面右上の「言語選択メニュー」から「日本語」を選択
言語を日本語に切り替えることで、メニューやヘルプページがより分かりやすく表示されます。
QSMのお知らせを確認する
QSMでは、システムメンテナンスや新機能追加に関するお知らせが定期的に配信されます。
これらの通知には、問題解決に役立つ情報が含まれていることが多いため、確認を怠らないようにしましょう。
通知場所はQSMトップページの「お知らせ」欄になります。
確認頻度についてはトラブル発生時や新機能を利用する前には、必ずチェックする習慣をつけましょう。
QSMヘルプを使う
QSM内には、具体的な操作手順やよくある質問（FAQ）を網羅したヘルプ機能があります。
ヘルプページの活用
QSMヘルプページは、基本的な操作方法からトラブルシューティングまで幅広く対応しており、以下の手順でアクセス可能です。
QSMにログインし、トップページ右上の「ヘルプ」アイコンをクリックします。
カテゴリーごとに分類されたFAQや操作ガイドを参照します。
トピック別検索
ヘルプページでは、特定のトピックやキーワードを検索することができます。
たとえば、「商品登録」「クーポン設定」「注文管理」など、具体的なキーワードで検索すれば、該当する解説ページが表示されます。
お問い合わせ機能を使う
QSMヘルプやFAQで解決しない場合、直接お問い合わせする方法があります。
QSM内のチャット機能
QSMでは、リアルタイムのチャット機能を利用して、下記の手順で直接サポートスタッフに問い合わせることができます。
- QSMトップページ右下に表示される「チャット」ボタンをクリック
- 質問内容を入力し、サポートスタッフからの返信を待つ
チャット対応は営業時間内に行われるため、利用可能時間を事前に確認しておきましょう。
Webフォームでの問い合わせ
QSMでは、チャット以外にもWebフォームを使った問い合わせが可能です。
この方法は、複雑な問題や詳細な説明が必要な場合に適しています。
QSMトップページの「お問い合わせ」メニューを選択します。
フォームに必要事項（問題内容、スクリーンショットなど）を記入し、送信します。
問い合わせを行う際は、以下の点に注意するとスムーズです。
- 問題が発生しているページのスクリーンショットを添付する
- 問題の詳細（発生日時、操作内容など）を具体的に記載する
まとめ｜無料で利用できるものは積極的に利用しよう
こちらの記事では、Qoo10の販売を徹底的にサポートする「QSM」について解説しました。
QSMはQoo10の販売者向けに提供されている専用管理ツールで、下記のような機能が搭載されています。
- 基本情報
- 商品管理
- プロモーション管理
- 販売分析ツール
- お問い合わせ
- お知らせ
また、カテゴリー担当窓口への問い合わせやセラーサポートサービス、Qoo10大学の記事・動画コンテンツなども利用できます。
これらはすべて無料で利用できるため、Qoo10で販売する際は積極的に利用しましょう。
