LINE公式アカウントを開設し、友だちが増えてきても、安心するのはまだ早いです。実は、友だち追加直後に送る「あいさつメッセージ」の内容次第で、その後のブロック率や購入率が大きく変わることをご存知でしょうか？
「自動で送られるメッセージだから、適当でいいや」と考えていると、せっかく獲得した見込み客をすぐに失ってしまうことになりかねません。
このコンテンツでは、あなたのLINE公式アカウントが、友だち登録直後にブロックされることを防ぎ、クーポンや特典ですぐに次の行動を促しアカウントを長く利用してもらうための具体的なメッセージの鉄板例文と設定方法を、網羅的に分かりやすく解説します。ぜひ参考にしてくださいね。
友だちがブロックしなくなる！LINE公式アカウント「あいさつメッセージ」の重要性と役割
あいさつメッセージは、友だちとの「第一印象」を決定づける最初の接点です。「あいさつメッセージ」とは、ユーザーがあなたのLINE公式アカウントを友だち追加した際に自動で送信される最初のメッセージです。この一通のメッセージは、その後のエンゲージメント（関係性）を左右する極めて重要な役割を担っています。
あいさつメッセージは、ユーザーにとってのあなたのLINE公式アカウントの「第一印象」そのものです。人は第一印象で「このアカウントは自分にとって価値があるか」「迷惑ではないか」を無意識に判断します。ただの定型文や、内容が薄いメッセージでは、アカウントへの関心を持続させることはできません。アカウントのメリットや配信内容を簡潔に伝え、「今後も情報をチェックしたい」と思わせることが最重要です。
ユーザーは、友だち追加直後のメッセージが期待と異なると、すぐにブロックする傾向にあります。特に長い文章や、アカウントのメリットが不明確なメッセージは「迷惑」と判断されがちです。
最初のメッセージで「あなたにとっての価値」（例：限定クーポン、役立つ情報）を明確に提示できれば、エンゲージメントが高まり、結果としてブロック率の大幅な低下に繋がります。
友だちを離脱させない！あいさつメッセージ作成の5つのコツ
効果的なあいさつメッセージは、たった5つのコツを押さえるだけで作成できます。ここでは、ユーザーに好印象を与え、ブロックを防ぎ、次のアクションに繋げるための具体的なメッセージ作成のルールを解説します。
友だちの表示名（<$displayname$>）を必ず挿入する
ユーザーは、自分だけに向けられたメッセージだと感じると親近感が湧き、メッセージを読み進めやすくなります。
LINE公式アカウントのあいさつメッセージでは、<$displayname$>という特別な文字を挿入することで、友だちのLINEで設定している表示名が自動で反映されます。
例文：「$<displayname>$さん、はじめまして！」
効果：「あなた」に語りかけている特別感を演出し、親近感を高める
長文を避け、2つ以上の吹き出しに分けて送信する
あいさつメッセージで長文を送ると、スマホ画面を埋め尽くしてしまい、それだけで「うざい」「読むのが面倒」と判断されブロックの原因になります。
あいさつメッセージは最大5つの吹き出しまで設定できます。テキスト、クーポン、リッチメッセージなどを組み合わせて、3〜4つの吹き出しに情報を整理し、視覚的に見やすいメッセージにしましょう。
構成の推奨例
- 挨拶、お礼、アカウント名（親近感）
- 配信内容、アカウントのメリット（価値提供）
- 初回限定クーポンや特典（行動を促す）
- お問い合わせ方法、通知オフ案内（利便性）
「今後の配信内容」と「メリット」を簡潔に伝える
友だちは「このアカウントを追加して、自分にどんな得があるか？」を知りたがっています。あいさつメッセージには、「今後どんな情報をどれくらいの頻度で送るか」と、「友だち登録のメリット」を具体的に伝えましょう。
- 悪い例：「今後ともよろしくお願いいたします。」（メリットが不明確）
- 良い例：「このアカウントでは、毎週月曜日に新商品のお得な情報と、LINE限定の割引クーポンを配信します！お楽しみに✨」
初回限定「クーポン」や「特典」で行動を促す
友だち追加直後の「熱量が高い」タイミングで、次のアクションを促すことが重要です。最も効果的なのは、すぐに使える初回限定クーポンや無料特典の付与です。
あいさつメッセージの機能には、メッセージの種類として「クーポン」を選択できます。これを活用することで、簡単に特典を付与し、店舗やオンラインストアへの来店・訪問を促すことができます。
「通知オフ」の方法を案内しブロックを回避する
メッセージの配信内容に不満がなくても、通知の多さにストレスを感じてブロックするユーザーは少なくありません。
メッセージの最後に、「通知が多いと感じたら、トーク画面右上のメニューから通知をオフにできます」といった一文を添えることで、メッセージ自体が不要なわけではないユーザーのブロックを回避できる可能性が高くなります。
【業種別】ブロックされない！LINE公式アカウント「あいさつメッセージ」鉄板例文集
業種に合わせたトーンと内容で、メッセージの効果を最大限に引き出しましょう。ここでは、前述の5つのコツを取り入れた、業種別の鉄板例文を吹き出し構成でご紹介します。
飲食店向け：すぐに使えるお得感と予約誘導
1つ目の吹き出し：
$<displayname>$さん！はじめまして😊「〇〇カフェ」です！友だち追加ありがとうございます✨
2つ目の吹き出し：
このアカウントでは、日替わりランチの内容や、季節限定メニューのお得な割引クーポンをお届けします！
3つ目の吹き出し（クーポン）：
友だち登録のお礼に、【本日限定！ドリンク1杯無料クーポン】をプレゼント🎁今すぐご利用いただけます！
4つ目の吹き出し：
ご予約はリッチメニューから24時間受付中🍴それでは次の配信をお楽しみに！
美容室・サロン向け：丁寧な挨拶と来店・予約誘導
1つ目の吹き出し：
$<displayname>$様、この度は「〇〇美容室」の友だち追加、誠にありがとうございます(flower)
2つ目の吹き出し：
当アカウントでは、ホームケアに関するコラムや、キャンセルによる空き情報をいち早く配信いたします。
3つ目の吹き出し（クーポン）：
初回来店時にご利用いただける【全メニュー20%OFFクーポン】をプレゼント中です！この機会にぜひご予約ください。
4つ目の吹き出し：
ご予約・お問い合わせは、このトークルームからも可能です✨スタッフ一同、心よりお待ちしております。
EC・アパレル向け：オンラインストアへの誘導と限定特典
1つ目の吹き出し：
こんにちは！「〇〇オンラインストア」です👕$<displayname>$さん、友だち登録ありがとうございます！
2つ目の吹き出し：
新作情報やLINE友だち限定の先行セールのご案内をいたします。お得な情報を見逃さないでくださいね！
3つ目の吹き出し（リッチメッセージを推奨）：
【30%OFFクーポン】と最新コレクションをリッチメッセージにまとめました！今すぐタップしてオンラインストアへGo！
4つ目の吹き出し：
通知が不要な方は、設定からオフにできます😊
習い事・教室向け：講座内容の案内とリッチメニュー誘導
1つ目の吹き出し：
$<displayname>$様、この度は「〇〇資格スクール」の友だち追加、ありがとうございます(pencil)
2つ目の吹き出し：
このアカウントでは、試験対策の豆知識や来月度の講座開催日程の案内を配信します。
3つ目の吹き出し：
今なら【無料体験講座へのご招待】を行っております。リッチメニューから詳細をご確認ください！
4つ目の吹き出し：
お問い合わせ・ご質問もこのトークルームで承っております。
LINE公式アカウント「あいさつメッセージ」の設定方法（PC/スマホ対応）
あいさつメッセージは、設定が「ON」になっていないと送信されません。ここでは、設定画面への移動から、具体的なコンテンツの設定手順、さらに知っておきたい注意点までを解説します。
PC（LINE Official Account Manager）での設定手順
- 管理画面にログイン：LINE Official Account Managerにログインします。
- 設定画面に移動：画面左側のメニューから「あいさつメッセージ」を選択します。
- メッセージの編集：「あいさつメッセージ」の編集画面で、デフォルトのメッセージを削除し、用意した内容を入力・編集します。
- 吹き出しの追加：画面下部にある「+追加」ボタンをクリックし、「テキスト」「クーポン」「リッチメッセージ」などの形式を選択し、最大5つまで吹き出しを追加します。
- 名前の挿入：吹き出し内の緑色のアイコンをクリックすると、「<$displayname$>」「<$accountname$>」が挿入できます。
- 保存：内容を確認後、「保存」をクリックして完了です。
スマートフォンアプリでの設定手順
- アプリを起動：LINE公式アカウントのアプリを開きます。
- 設定画面に移動：ホーム画面のメニューから「あいさつメッセージ」をタップします。
- メッセージの編集：編集画面でメッセージを編集し、「+追加」からクーポンなどを追加します。
- 保存：内容を確認し、「保存」をタップして完了です。
【注意】「再フォロー時」にメッセージを送らない設定方法
ユーザーが一度ブロックした後、再度友だち追加（ブロック解除）した場合、あいさつメッセージが再度送信されてしまうことがあります。これではユーザーに「また同じメッセージが来た」と不快感を与えかねません。
再フォロー時の送信を停止したい場合は、以下の設定を行ってください。
- PC管理画面の「あいさつメッセージ」を開く。
- 有効にしているメッセージの「再フォロー時も有効」の文字をクリック。
- 表示された確認画面で「無効にする」を選択して完了。
あいさつメッセージが「送信されない」時のチェック項目
設定したはずのメッセージが送信されない場合、以下の設定を確認してください。
- 応答設定の確認：PC管理画面の「設定」＞「応答設定」＞「あいさつメッセージ」がONになっているか確認。
- bot設定の確認：友だち追加設定で「応答モード」がBot（ボット）になっているか確認。（チャット設定になっていると送られません）
- 送信設定の確認：「再フォロー時も有効」の設定がON/OFFで意図通りになっているか確認。
さらに効果を高める！あいさつメッセージの活用発展編
公式LINEの効果を高めるには、ブロック防止だけでなく、ユーザーの情報を取得し、One-to-Oneマーケティングの土台を作ることも重要です。ここでは、応用的な活用方法を解説するので、参考にしてくださいね。
リッチメッセージ・カードタイプメッセージを活用して視覚的に訴求する
テキストだけのメッセージよりも、画像やボタンを組み合わせたリッチメッセージやカードタイプメッセージを活用することで、視覚的に訴求しやすくなります。
例えば、特典の画像を大きく表示し、ボタンでサイトへ誘導したり、アカウントのメリットを複数のカードに分けて紹介し、最後にID連携などのアクションを促したりといった活用方法があります。
これにより、情報を整理して見せることができ、ユーザーはタップひとつで次のアクションに進めるため、離脱を防ぎやすくなります。
アンケート（リサーチ）でニーズを把握し、ブロックを防止する
ユーザーのニーズを具体的に把握するために、クーポンなどの特典をフックに、あいさつメッセージでアンケート（リサーチ機能）への回答を促しましょう。
アンケートでは、「追加した目的は？」「興味のある情報カテゴリは？」といった情報を取得します。この情報（性別、興味関心など）をもとに、その後のメッセージをセグメント配信することで、ユーザーが本当に欲しい情報だけを届けられるようになり、結果的にブロックを防ぐことに繋がります。
まとめ：ブロックを防ぎ「顧客」を育てる最強のあいさつメッセージ設計を
LINE公式アカウントの「あいさつメッセージ」は、ただの自動送信メッセージではありません。友だちを「顧客」に変えるための、最初で最大のチャンスです。
本コンテンツで解説した「5つの鉄板ルール」と「業種別例文」、そして「正しい設定方法」を活用すれば、あなたのLINE公式アカウントのブロック率は確実に下がり、友だちからのエンゲージメントが高まるでしょう。
今日からできる最初のアクション：
- あなたのあいさつメッセージに<$displayname$>が挿入されているか確認する。
- 初回限定クーポン（特典）が分かりやすく提示されているか確認する。
- 「通知オフ」の案内を追加し、ブロック防止の工夫を取り入れる。
ぜひこの機会に設定を見直し、あなたのビジネスの成果を最大化してください。なお、「TUNAGERU CV for LINE」では、月額0円の成果報酬型でLINE連携が可能です。測定効果レポートや離脱防止理由の取得などもでき、費用対効果をさらに高められるので、興味がある方はぜひお問い合わせください。
