LINE公式アカウントの運用担当者であれば、「リッチメッセージ」という言葉を一度は耳にしたことがあるでしょう。「テキストだけのメッセージではクリック率が上がらない」「お客様に視覚的に強く訴求したい」そうお悩みであれば、リッチメッセージは強力な解決策となります。
本コンテンツでは、リッチメッセージの基本的な定義から、ユーザーの心を掴む画像サイズやデザインのコツ、具体的な作成・配信手順まで、リッチメッセージの効果を最大化するための全てを徹底解説します。ぜひ参考にしてくださいね。
LINE公式アカウントの「リッチメッセージ」とは？
まず始めに、リッチメッセージがどのような機能で、なぜ活用すべきなのか、その基本を解説します。リッチメッセージとは、LINE公式アカウントの機能の一つで、画像全体をタップできるボタンとして設定し、ユーザーに視覚的に強い訴求ができるメッセージ形式です。
リッチメッセージの主なメリットは 画面いっぱいの大きな画像で情報を届けられるため、ユーザーの注目を集めやすく、印象に残りやすいこと。また、画像のタップ領域ごとに異なるリンクを設定できるため、複数のアクション（例：商品ページ、クーポン、予約など）を促せるのも魅力です。
テキストよりも短時間で多くの情報を伝えられるため、デザイン性を重視する情報発信に最適といえるでしょう。
通常のメッセージやリッチメニューとの違いは？
LINE公式アカウントのメッセージ形式には、通常のメッセージ、リッチメッセージ、そしてトーク画面下部に常時表示されるリッチメニューがあります。
リッチメッセージは、通常のテキストメッセージのようにトーク画面に流れるメッセージですが、「画像全体がリンクになっている」点が決定的に異なります。
また、リッチメニューは常に表示されているメニューであるのに対し、リッチメッセージは特定のタイミングのみ配信するもの。「今」見てほしい期間限定のキャンペーンなど、特定の情報へユーザーを誘導したいときに最も効果を発揮します。
リッチメッセージの利用にかかる費用
リッチメッセージは、LINE公式アカウントのすべての料金プランで利用可能です。
メッセージの配信数としてカウントされるため、無料で利用できるプランでも、プラン内の無料メッセージ通数内で配信できます。ただし、無料メッセージ通数を超えて配信する場合は、有料プランへの移行が必要になります。
リッチメッセージの「画像サイズ」と「デザインのコツ」
リッチメッセージの効果は、画像のサイズとデザインに大きく左右されます。ここでは、クリック率を高めるための具体的なテクニックを解説します。
推奨される画像サイズ（アスペクト比）と容量
画像が正しく表示され、最大限に視覚的に訴求するためには、推奨されるサイズと比率を守ることが重要です。
推奨されている画像の幅は1040pxです。高さはデザインに応じて自由に設定できますが、一般的に使いやすく視認性が高いのは、2:1 (1040px x 520px) や 1:1 (1040px x 1040px) です。
画像の容量は10MB以下で、形式はJPGまたはPNGが推奨されています。
クリック率を高めるデザインのコツ
ただの画像ではなく、「クリックしたくなる」画像を作成するためのデザインのコツです。以下のような点を意識して作成してみてください。
- 視認性の高いキャッチコピーを最上部に: ユーザーはトーク画面を流し読みするため、瞬時に内容が伝わるように、メインコピーは大きく、コントラストを効かせた色で配置します。
- タップ領域を明示する: 画像がリンクになっていることがわかるよう、「タップはこちら」「クーポンを使う」といった具体的な行動を促すボタンを明確に配置しましょう。
- 情報量を絞り込む: 伝えたい情報を画像1枚に詰め込みすぎると、かえって見づらくなります。最も重要な情報（例：割引率、期限、特典）に絞り込み、一目で内容を理解できるように設計します。
画像の分割方法（アクション設定）とボタンの配置
リッチメッセージは、画像を分割して複数のリンクを設定できる点が大きな強みです。
管理画面で画像を最大6つまで分割できます。画像を縦・横に分割し、それぞれの領域に異なるアクション（例：商品ページ、店舗情報、予約サイトなど）を設定します。複数の選択肢を提示することで、ユーザーのニーズに合った情報へ誘導できます。
リッチメッセージの「作成手順」と「配信方法」
ここでは、LINE公式アカウントの管理画面を使ったリッチメッセージの具体的な作成手順と、配信時の注意点を解説します。
リッチメッセージ作成の流れ（管理画面）
リッチメッセージの作成は、以下の流れで簡単に行えます。
- 管理画面にログイン: 「LINE Official Account Manager」にログインします。
- リッチメッセージの選択: メニューから「リッチメッセージ」を選択し、「作成」ボタンをクリックします。
- 基本設定: タイトル（管理用）、画像のアップロードを行います。
- アクション設定（リンク設定）: テンプレート（分割数）を選択し、各分割エリアに対応するアクションタイプ（ウェブサイトURL、クーポン、テキストなど）を設定します。
- 保存・メッセージ作成へ: リッチメッセージとして保存した後、通常のメッセージ配信画面から、作成したリッチメッセージを選択し、配信予約・実行します。
アクションリンク（遷移先）の設定方法
アクションリンクは、ユーザーが画像をタップした際の飛び先を設定するものです。以下のようなリンクを挿入するのが良いでしょう。
- ウェブサイトURL: ECサイトの商品ページ、予約フォーム、キャンペーン詳細ページなどを直接指定します。
- クーポン: 事前に作成したLINE公式アカウントのクーポンを指定し、直接利用を促すことができます。
- テキスト: タップ時に指定したテキストを送信させることができます。例：「店舗情報を見る」→「店舗情報を教えて」というテキストを送信させる。
配信時の注意点
効果的にリッチメッセージを配信するためには、以下の点に注意しましょう。
* 最適な配信時間: ユーザーがLINEをチェックする時間帯（通勤時間、昼休み、夜間など）に合わせて配信することで、開封率が高まります。
* セグメント配信の活用: すべてのお友だちではなく、性別、年齢、居住地、購入履歴などに基づいたセグメント配信を活用することで、よりターゲットに響くメッセージとなり、ブロック率の低下にも繋がります。
* メッセージ数の調整: リッチメッセージは視覚的訴求力が高い反面、連続して配信しすぎると煩わしく感じられる可能性があります。テキストメッセージとのバランスを考慮し、最適な頻度で配信しましょう。
リッチメッセージ利用時の「よくある疑問」
最後に、リッチメッセージを利用するときのよくある疑問に答えます。
リッチメッセージのテンプレートは利用できる？
利用できます。
リッチメッセージを作成する際、画像は自分で用意する必要がありますが、LINE公式アカウントの管理画面には「テンプレート機能」が用意されています。画像を2分割、4分割など、分割パターンを選ぶことで、デザインに応じたアクション設定を効率的に行えます。
また、デザインツール（Canvaなど）や、LINE公式アカウントのテンプレートを提供している外部サービスを利用することで、デザインそのものの工数を大幅に削減することも可能です。
配信数に制限はある？
リッチメッセージの配信数に、メッセージ形式としての制限はありません。
ただし、契約している料金プランのメッセージ通数としてカウントされます。例えば、月1,000通まで無料のプランであれば、リッチメッセージも1,000通まで無料で配信できます。通数を超過すると、メッセージは配信されなくなるか、有料プラン（従量課金）が適用されることになります。事前にターゲット数を確認し、通数制限を意識して配信計画を立てましょう。
