ライブコマースのプラットフォーム比較と選び方

ライブコマースを成功させるためには、適切なプラットフォーム選定が欠かせません。 EC連携型やSNS連携型、専用ツール型などの選択肢が広がり、判断に迷う担当者も増えています。 機能や運用方法の違いを理解せずに選ぶと、成果につながりにくくなります。 こちらの記事では、ライブコマースのプラットフォーム比較と選び方について解説します。  

ライブコマースの基礎

ライブコマースを理解するためには、仕組みとプラットフォームの役割を把握することが重要です。 まずは、ライブコマースとはどのようなものなのかと、ライブコマースで使用するプラットフォームの機能を見ていきましょう。  

ライブコマースの概要

ライブコマースはライブ配信を通じて商品を紹介し、その場で購入につなげる手法であり、視聴者は配信を見ながらリアルタイムで質問や反応を行えます。 従来のECと比べて双方向コミュニケーションが特徴であり、商品の使用感や比較をその場で確認できる点が評価されています。 視聴体験と購買行動が連動する点がライブコマースの強みで、近年はEC運用の一部として定着しつつあります。  

プラットフォームの役割

ライブコマースにおけるプラットフォームは、配信機能だけでなく商品管理や決済機能も備えています。 コメント表示やリアクション機能によってコミュニケーションが成立し、視聴データや購買データの取得も可能です。 これらの機能により運用と改善が行いやすくなり、プラットフォーム選定は成果に直結する重要な判断となります。  

主なプラットフォーム

ライブコマースのプラットフォームは、運用目的や体制によって適した種類が異なります。 こちらでは、代表的な3つのタイプについてご紹介します。  

EC連携型の特徴

EC連携型プラットフォームは既存のECサイトと連動して利用でき、商品情報や在庫、顧客データを一元管理できる点が強みです。 既存の決済フローを活かせるため導入後の運用が安定しやすく、ライブ配信はEC施策の一部として組み込まれます。  

SNS連携型の特徴

SNS連携型プラットフォームはSNS上で配信と購入を完結させる仕組みで、視聴者との接点を広げやすい点が特徴です。 フォロワーを活かした集客が可能で、配信開始と同時に多くの視聴者を集めやすくなります。 一方でEC側の顧客データと分断される場合があるため、SNS運用と連動した設計が求められます。  

専用ツール型の特徴

専用ツール型プラットフォームはライブコマースに特化しており、配信演出や分析機能が充実している点が特徴です。 コメント管理や視聴データ分析が行いやすく、柔軟なカスタマイズが可能なツールもあります。 一方で初期設定や運用設計に一定の工数がかかり、外部ツールとの連携を前提とするケースも見られます。 専用ツール型のなかでも、代表的な形式としてSaaS（埋め込み）型があります。  

SaaS（埋め込み）型の特徴

SaaS（埋め込み）型は、自社ECサイトにライブコマース機能を組み込んで利用するタイプのプラットフォームです。 ライブ配信を外部サービスとして完結させるのではなく、自社ECの一部として統合できる点が大きな特徴です。  

プラットフォームまとめ

下記は、多くの企業が導入しているライブコマースのプラットフォームです。

サービス名	運営会社	特徴	種類
Firework	Firework, Inc.	動画×ECに強く、UGC・ライブ配信をサイト埋め込み可能	SaaS（埋め込み）型
Live kit	株式会社プレイド	CX改善に強く、KARTE連携でデータ活用が可能	SaaS（埋め込み）型
LIVEPARK STUDIO	株式会社LIVEPARK	自社EC向けライブコマース専用設計	SaaS（埋め込み）型
Bambuser	Bambuser AB	海外実績が豊富、動画接客・1to1接客に強い	SaaS（埋め込み）型
HandsUP	株式会社17LIVE	日本向けUI、ライブ販売支援に特化	SaaS（埋め込み）型
Live cottage	株式会社ビームス（関連）	世界観訴求・ブランド体験重視	SaaS（埋め込み）型
ライコマ	株式会社サムシングファン	低コスト導入、運用支援込み	SaaS（埋め込み）型
TAGsAPI	株式会社TAGs	商品タグ連携・ライブ連動に強み	SaaS（埋め込み）型
Shoplive	Shoplive Inc.	韓国発、ライブコマース特化	SaaS（埋め込み）型
LiveCall	株式会社ジーニー	1to1動画接客、CV改善向き	専用ツール型（接客特化）
Instagram	Meta Platforms	世界観・共感形成に強い	SNS型
YouTube	Google	検索・長尺・比較検討に強い	SNS型
SHOWROOM	SHOWROOM株式会社	ファンコミュニティ形成向き	SNS型
TikTok	ByteDance	拡散力・衝動購買・ライブ販売	SNS型

 

プラットフォーム比較

上記の表のように、ライブコマースを実施できるプラットフォームは多岐にわたるため、どれを選べば良いか分からない人も多いでしょう。 以下にて、プラットフォームを選ぶ際の比較ポイントをご紹介します。  

機能面の違い

先述の通り、ライブコマースのプラットフォームは機能設計に大きな違いがあります。 SaaS型の専用ツールは、販売を前提とした機能が充実しており、商品表示や決済、在庫連携、効果測定まで一体化されている点が特徴です。 そのため、配信ごとの売上や視聴者行動を可視化しやすくなります。 SNS型プラットフォームは配信機能が中心で、コメントやリアクション機能は強いものの、EC機能は限定的な場合があります。 プラットフォームによっては購入導線が外部ECと連携に依存していることがあるため、配信体験を重視した設計といえるでしょう。  

運用しやすさの違い

運用面では、社内体制との相性が重要になります。 SaaS型は初期設定が必要なものの運用ルールを標準化しやすく、複数人での分業や改善運用に向いています。 SNS型はすぐに配信を始められる点が強く、特別なシステム構築が不要なケースもありますが、配信者の属人性が高くなりやすい傾向です。  

導入時の注意点

導入時には目的とフェーズの整理が欠かせず、認知拡大が目的なのか売上創出が目的なのかによって選択は変わります。 ブランド構築を重視する場合はSNS型が適しているといわれており、売上やKPI管理を重視する場合は専用SaaSが向いているとされます。 また、既存ECとの連携可否については、決済方法や在庫管理、顧客データ連携が可能なのかを確認しましょう。  

まとめ

こちらの記事では、ライブコマースのプラットフォーム比較と選び方について解説しました。 ライブコマースのプラットフォームは、目的や運用体制によって最適な選択肢が異なります。 売上創出を重視する場合と、認知やファン形成を重視する場合では、選ぶべきプラットフォームは変わります。 機能や費用だけで判断するのではなく、既存ECとの連携性や運用負荷も含めて検討することが重要です。 また、配信後の改善や継続運用まで見据えた設計が欠かせません。 プラットフォームはあくまで手段であり、成果につなげるためには目的整理・KPI設計・運用フローの構築が求められます。 必要に応じて外部支援を活用しながら、自社に合った形で導入を進めることが成功の近道といえるでしょう。